Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать отвергает предложение поместить девочку в клинику. Имя "Сайлент Хилл" Шэрон повторяет в кошмарах снова и снова. Роуз, невзирая на возражения супруга, верит — именно там скрывается разгадка. Она берёт дочь и едет в этот город. На подъезде к мрачному, безлюдному месту внезапно возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она теряет управление… Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает: Шэрон пропала.